Na czym polega rola mediatora?

Każda osoba ma prawo do własnej opinii oraz wyrażania swoich poglądów, dlatego często pomiędzy stronami, których stanowiska w określonej kwestii w znaczący sposób różnią się od siebie, dochodzi do konfliktów. Wówczas, najlepszym sposobem jest znalezienie wspólnej ścieżki rozwiązania problemu, jednak nie zawsze jest to prostym zadaniem. W takiej sytuacji niezbędna staje się pomoc bezstronnej osoby, która w neutralny sposób poprowadzi strony konfliktu do znalezienia konsensu. Taka rola przypada osobie, której funkcję określa się mianem mediatora.

Mediator – nie taka prosta rola

Mediator to również osoba występująca w postępowaniu cywilnym, której zadaniem jest polubowne zakończenie konfliktu przed rozpoczęciem procesu. Mediacja to instytucja, która pozwala uniknąć takich problemów, jak ciągnące się latami procesy sądowe oraz związany z nimi stres i wysokie koszty. Mediator doskonale sprawdza się w kwestiach dotyczących spraw rodzinnych, prawa pracy oraz w sprawach gospodarczych i cywilnych, dlatego wielu sędziów przed rozpoczęciem pierwszej rozprawy wskazuje stronom konfliktu mediatora i proponuje skorzystanie z jego usług. Należy jednak pamiętać, że usługa mediatora nie ma charakteru obligatoryjnego. Każda ze stron musi wyrazić zgodę na uczestnictwo w mediacjach, z których w każdym momencie można zrezygnować.

Praca mediatora nie jest prostym zadaniem, ponieważ działa on warunkach, które są przesycone negatywnymi emocjami takimi jak złość, zawiść, nieustępliwość, a nawet agresja. To osoba, która musi wykazać się opanowaniem i profesjonalizmem, wyróżniać się swoją wiedzą z zakresu psychologicznej analizy zachowań, procesu podejmowania decyzji oraz technik rozwiązywania konfliktów. Swoim zachowaniem oraz postawą musi wzbudzać wśród stron konfliktu zarówno respekt, jak i zaufanie. Tylko wtedy mediacje mają szansę zakończyć się sukcesem.

Zasady w procesie mediacji 

Niezależnie od źródła konfliktu mediator musi prowadzić mediacje zgodnie z pięcioma fundamentalnymi zasadami, które mają chronić dobro stron konfliktu w procedurze mediacyjnej.

1. Dobrowolność – każda ze stron może w dowolnej chwili wycofać się z procesu mediacyjnego.
2. Bezstronność – strony mają identyczne prawa na każdym etapie postępowania mediacyjnego.
3. Neutralność – mediator nie tworzy rozwiązań, nie podpowiada, nie krytykuje i nie wydaje opinii. Jest neutralny w każdym elemencie mediacji.
4. Poufność – mediacje są objęte tajemnicą, dlatego osoba występująca w roli mediatora nie może ujawnić tego, co usłyszała na spotkaniu mediacyjnym.
5. Akceptowalność – mediator musi być zaakceptowany przez strony konfliktu.

Etapy mediacji

Proces mediacji nie jest ciągłym postępowaniem. Składa się z etapów, których ilość jest uzależniona od zawiłości konfliktu oraz aprobaty stron do znalezienia porozumienia. Pierwszym zadaniem mediatora jest zorganizowanie spotkania, na którym strony zostaną poinformowane o określonych regułach oraz celach postępowania mediacyjnego. Kolejnym krokiem jest wspólna sesja, w trakcie której strony prezentują swoje stanowiska. To etap umożliwiający mediatorowi zdefiniowanie punktów spornych konfliktów, których możliwe rozwiązania są konsultowane na spotkaniach indywidualnych. Po spotkaniach indywidualnych następuje kolejne spotkanie grupowe, na którym strony przedstawiają sobie wzajemnie propozycje rozwiązań. Jeżeli na tym spotkaniu dojdzie do obustronnego porozumienia, następuje zatwierdzenie przez mediatora ugody, która jest składana do sądu.

Obie strony zadowolone

W procesie postępowania mediacyjnego niezbędne są wzajemne ustępstwa stron, jednak ta forma rozwiązywania konfliktu stwarza możliwość osiągnięcia rozwiązania, które będzie satysfakcjonujące i akceptowalne przez wszystkie strony. To nowoczesna forma rozwiązywania konfliktów, która jest znacznie tańsza i szybsza od klasycznych procesów sądowych. To rozwiązanie, które możemy polecić z pełną odpowiedzialnością. Wszystkich, którzy potrzebują pomocy prawnej w Warszawie w kwestii rozwodu czy uzyskania alimentów, zachęcam do kontaktu.